Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos materiais, compras, acesso e utilização.

Compras e Pagamentos

Tudo o que você precisa saber antes de realizar sua compra.

Escolha o material que deseja, clique no botão de compra e siga as instruções apresentadas na página de pagamento.

Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações necessárias para acessar seu produto.
As formas de pagamento disponíveis podem variar conforme o produto e a plataforma utilizada para finalizar a compra.

As opções disponíveis serão apresentadas durante o pagamento.
Sim. O pagamento é processado por plataformas especializadas em pagamentos online, utilizando sistemas de segurança próprios para proteger seus dados.
Sim. Você pode adquirir diferentes materiais da 123 Smart Kids de acordo com suas necessidades.

Acesso aos Materiais

Saiba como receber e utilizar seus produtos digitais.

Após a confirmação do pagamento, as informações de acesso serão disponibilizadas de acordo com a forma de entrega indicada na página do produto.

Por isso, é importante informar corretamente seu e-mail durante a compra.
Primeiro, verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Caso não encontre o acesso, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.
Sim. Os materiais digitais podem ser acessados através de dispositivos compatíveis com o formato do produto, como computadores, tablets e celulares.
Sim. Nos produtos que possuem arquivos destinados à impressão, você poderá imprimir o material para realizar as atividades.

Sobre nossos Produtos

Conheça melhor nossos materiais pedagógicos.

Nossos materiais são desenvolvidos para apoiar pais, responsáveis, professores, educadores e profissionais que trabalham com o desenvolvimento e a aprendizagem infantil.
Sim. A 123 Smart Kids possui materiais específicos voltados para diferentes necessidades de aprendizagem, incluindo recursos direcionados para crianças com TEA.

Consulte a descrição de cada produto para conhecer seus objetivos e indicações.
Sim. Temos recursos que trabalham habilidades como atenção, concentração, memória, raciocínio e aprendizagem.

Verifique a descrição de cada material para identificar os recursos mais adequados ao seu objetivo.
Não.

Os materiais da 123 Smart Kids possuem finalidade educacional e de apoio e não substituem avaliação, diagnóstico ou acompanhamento de profissionais especializados.

Para Professores e Profissionais

Recursos para utilizar em diferentes contextos educacionais.

Sim. Muitos dos nossos materiais foram pensados justamente para facilitar o trabalho de professores e educadores.

Consulte as condições de uso de cada produto.
Alguns materiais podem ser utilizados por profissionais em atividades e atendimentos.

A utilização profissional pode variar de acordo com o produto. Consulte sempre sua descrição e condições de uso.
Não. Os materiais foram desenvolvidos para serem práticos e fáceis de utilizar.

Cada produto possui sua própria proposta e instruções de utilização.

Suporte e Atendimento

Estamos aqui para ajudar quando você precisar.

Nossa equipe está à disposição para ajudar.

Entre em contato através do nosso canal de atendimento e informe, sempre que possível, o nome ou número do pedido para facilitar a localização da compra.
Para agilizar o atendimento, informe o nome utilizado na compra, e-mail, produto adquirido e, quando disponível, o número do pedido.
Sim. Se você estiver em dúvida sobre qual material escolher, entre em contato conosco e explique qual habilidade ou objetivo deseja trabalhar.

Teremos prazer em orientar você sobre as opções disponíveis.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Não encontrou a resposta que procurava? Nossa equipe está pronta para ajudar você.

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